TRM "TOTAL RELATIONSHIP MANAGEMENT"

La Gestion total de las relaciones es una nueva estrategia de marketing que se ocuapa de las actividades y relaciones integradas dentro de una compañia. Incluye a todos los intengrantes de la organizacion,tanto a nivel interno como externo, es decir, a los clientes, empleados, proveedores, distribuiodres, etc
El TRM, integra tecnologias de informacion orientadas a mejorar la calidad de procesos de relacionamiento entre todos los grupos de interes de una empresa, para asi crear relaciones fuertes y a largo plazo entre todos los actores, en especial con los lcientes, quienes se ven beneficiados finalmente de una cadena de buenas relaciones.
El TRM busca:

• Mejorar relaciones
• Hacer negocios mas eficientes
• generar relaciones optimas con proveedores
• Reducir costos operativos
• Aumentar la productividad de los empleados mediante mejoras de los sistemas de gestion del conocimiento
• Acrecentar la lealtad del cliente dado que este enfoque esta basado en la mejora del servicio al cliente.